ITIL V3有哪些完善和提升

有哪些 · 发表于昨天 12:23

ITILV3有哪些完善和提升
方法/步骤1ITILV3中，对于IT的定位进行了更大的提升，已经达到了企业战略相关的层面。
2ITILV3围绕着服务生命周期进行展开，涉及到服务战略、设计、转换和运营等方面。
3服务是企业的战略性财富，应该梳理清楚服务的价值和以及服务管理与业务之间的关系。
4服务的具体落地实施，涉及到服务设计、服务转换和服务运营几个重要的环节。
5服务设计主要涉及目标和要素、设计模型、成本模型、效益和风险分析以及测量和控制等。
6服务转换侧重于通过合适的方法、工具建立完整的知识管理体系，运营则主要为实施应用、变更提供指导。
7对服务的持续改进和优化，有助于促进业务的发展，对于IT的发展和完善的意义是不言而喻的。

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