呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是

的是 · 发表于 2025-10-23 13:10:26

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是【】
A、“一听”即对客户投诉的充分理解

B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺

C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意

D、以上说法均不对

脱轨ペ · 发表于 2025-10-23 14:00:40

正确答案：D
答案解析：暂无解析

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呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是

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