粤通卡乱扣费怎么申诉?

粤通卡乱扣费 · 发表于 2025-12-1 15:22:12

　　粤通卡乱扣费申诉的方法：
　　1、如果ETC出现乱扣费的情况，可以拨打高速公路管局的人工客服电话投诉，或者向绑定扣费的发卡行反映情况，也可以向收费站的工作人员说明。通常，系统会记录车辆通过入口和出口的通过情况，有一些地区还开通了微信投诉渠道；
　　2、广东省的用户可以通过&#x005c粤通卡&#x005c微信公众号和&#x005c粤通卡&#x005cETC小程序报告其投诉。以微信公众号为例。注意公共账户后，您将直接答复&#x005c扣费异常&#x005c，并出现一条消息提示您填写投诉表；
　　3、湖南省还通过&#x005c湖南高速公路ETC&#x005c公共账户为车主提供交通记录查询服务。通常，在通过电话或微信投诉后，如果确认ETC确实有误，则将全额退款。

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