如何与顾客成为朋友的文章

异魂梦 · 发表于 2025-12-26 16:29:06

首先，我觉得你可以做的就是微笑。不能把任何工作中的不愉快带到下一个顾客的交谈中去。要给人一种平等、可信的感觉。其次，我想你也没有太多的时间对一个顾客了解的太仔细，所以你在推销的时候，一定要根据特定的地点【比如说你是推销运动鞋的，你就在有体育场的地方】、对你产品潜在的消费对象【爱好运动的青年】进行交流。避免不必要或是不需要的顾客消耗太多的精力。然后就是很自然的通过谈对方的爱好联系到自己的产品上，介绍功能、使用说明、售后服务等，这样对方容易接受。第三，要真心实意的考虑对方的购买欲望和实际消费之间的矛盾。也就是说在对方表示虽然喜欢你的东西但不能购买购买时，你不能一下子态度来个大转变。应该说：那您再比较一下同类产品的信价比吧，如果您有朋友需要，也可以请他们过来看看呀。

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