服务设计与体验设计都是什么概念

痴情人。 · 发表于 10 小时前

服务设计是体验设计的一种，体验包含很多方面。比如空间的体验设计，产品的体验设计，服务的体验设计等等。

若迈风。 · 发表于 9 小时前

1.
服务设计是有效的计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。服务设计既可以是有形的，也可以是无形的。客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都为落实一项成功的服务传递着关键的作用。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。
2.
体验设计是将消费者的参与融入设计中，在设计中把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，力图使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。
3.
二者之间关系：服务设计是体验设计的一种，体验包含很多方面。比如空间的体验设计，产品的体验设计，服务的体验设计等等。

唱给谁 · 发表于 8 小时前

1.
服务设计是有效的计划和组织一项服务中zhi所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，从而提高用户体验和服务质量的设计活动。服务设计以为客户设计策划一系列易用、满意、信赖、有效地服务为目标广泛的运用于各项服务业。服务设计既可以是有形的，也可以是无形的。客户体验的过程可能在医院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都为落实一项成功的服务传递着关键的作用。服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。

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服务设计与体验设计都是什么概念

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