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起动机通过与以下哪一个部件啮合来带动发动机运转	试题库	起动机 2025-8-5	1 27	泣幽鬼。 2025-8-5 13:44
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处	试题库	在对 2025-8-5	1 25	小可爱。 2025-8-5 13:08
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做	试题库	他的 2025-8-5	1 23	一个言 2025-8-5 13:28
下列哪一项是汽车基本维护的原则	试题库	下列 2025-8-5	1 20	走爱清 2025-8-5 14:01
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢	试题库	顾问 2025-8-5	1 27	岁月河 2025-8-5 13:10
以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了	试题库	都是 2025-8-5	1 28	罗汉上素 2025-8-5 14:01
进服务站检验指对送修车辆的的整体检查、鉴定，以确定维修方案。	试题库	服务站 2025-8-5	1 20	小铁塔 2025-8-5 14:23
在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便	试题库	自动变速器 2025-8-5	1 19	空白洞。 2025-8-5 14:23
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法	试题库	维修费 2025-8-5	1 24	憾清线 2025-8-5 13:28
正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好	试题库	这种情况 2025-8-5	1 26	成咏玖 2025-8-5 13:45
离合器踏板的自由行程过大可能会造成	试题库	可能会 2025-8-5	1 24	追梦魂。 2025-8-5 13:50
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故	试题库	维修工 2025-8-5	1 28	西湖牛肉羹 2025-8-5 14:29
以下哪一个是防抱死制动系统（ABS）的部件	试题库	部件 2025-8-5	1 23	痴情人。 2025-8-5 13:21
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况	试题库	顾问 2025-8-5	1 26	小男人。 2025-8-5 13:34
为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为	试题库	为避免 2025-8-5	1 24	蔓蔓懂 2025-8-5 13:23
以下哪项故障可以导致发动机爆震	试题库	发动机 2025-8-5	1 22	紫裝人 2025-8-5 14:36
当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作	试题库	被告 2025-8-5	1 29	四季飘香 2025-8-5 13:14
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个	试题库	的是 2025-8-5	1 24	泣幽鬼。 2025-8-5 13:50
线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上	试题库	火灾 2025-8-5	1 18	年年有余 2025-8-5 14:36
在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是	试题库	信息交流 2025-8-5	1 22	走爱清 2025-8-5 13:58

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